Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ f8fet

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") được xây dựng và ban hành bởi f8fet — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa f8fet và người dùng (sau đây gọi là "Thành viên") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ do f8fet cung cấp.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", truy cập bất kỳ trang nào trong hệ thống f8fet, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f8fet, Thành viên được xem là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như mọi chính sách có liên quan được f8fet công bố.

Điều khoản này có hiệu lực áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và đối với tất cả Thành viên bất kể địa điểm truy cập. f8fet có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào theo quy định tại Điều khoản 12.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của f8fet, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. f8fet có quyền yêu cầu xác minh thông tin và từ chối cung cấp dịch vụ nếu Thành viên không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào trong số này:

• Độ tuổi: Thành viên phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. f8fet nghiêm cấm tuyệt đối mọi hành vi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định.
• Thông tin trung thực: Thành viên phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán được đăng ký đúng tên.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản f8fet duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc cùng một thông tin cá nhân là vi phạm nghiêm trọng.
• Năng lực hành vi dân sự: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để có thể giao kết và thực hiện các giao dịch tài chính hợp pháp.
• Xác minh danh tính (KYC): f8fet có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND) để xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát sinh tranh chấp.

Quy Định Về Nạp Tiền và Rút Tiền

f8fet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo tính thuận tiện tối đa cho Thành viên, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch nạp và rút tiền tại f8fet đều được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

f8fet cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ một cách trung thực và đúng hạn. Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến thời gian xử lý, f8fet sẽ thông báo đến Thành viên qua kênh hỗ trợ 24/7 và ưu tiên giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Quy Tắc Tham Gia Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng f8fet phải tuân thủ các quy tắc được áp dụng riêng cho từng loại sản phẩm giải trí. Kết quả của các trò chơi tại f8fet được xác định bởi hệ thống bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp từ bất kỳ phía nào, kể cả từ phía f8fet.

• Kết quả cá cược được ghi nhận và lưu trữ trên hệ thống f8fet là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự sai lệch giữa kết quả hiển thị trên giao diện người dùng và kết quả ghi nhận phía máy chủ, kết quả phía máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.
• f8fet có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cá cược trong trường hợp phát hiện sự cố kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc có bằng chứng rõ ràng về hành vi gian lận ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. f8fet không cung cấp lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ các quyết định cá cược của Thành viên.
• Trong sảnh Đá Gà và cá cược thể thao, f8fet sử dụng dữ liệu từ các nguồn trực tiếp uy tín. Kết quả trận đấu hoặc sự kiện thể thao được công nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc đơn vị phát sóng chính thức.

Điều Khoản Về Khuyến Mãi và Thưởng

f8fet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới lẫn thành viên lâu năm. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi sẽ được ghi có vào số dư tài khoản khuyến mãi và phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi có thể rút ra thành tiền mặt.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• f8fet có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ kết quả cược liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc thực hiện các hành vi gian lận nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• f8fet có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng có tổ chức.

Trách Nhiệm và Giới Hạn Nghĩa Vụ

f8fet cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, f8fet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của f8fet, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của f8fet (bao gồm sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Mất mát phát sinh do Thành viên tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo f8fet hoặc do thiết bị cá nhân của Thành viên bị xâm phạm bởi phần mềm độc hại.
• Các quyết định cá cược và kết quả thua lỗ xuất phát từ các quyết định cá nhân của Thành viên trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Bảo Mật Tài Khoản và Thông Tin Cá Nhân

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản f8fet của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. f8fet khuyến nghị Thành viên thiết lập mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

• f8fet sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ luồng dữ liệu trên nền tảng. Thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đạt tiêu chuẩn quốc tế.
• f8fet cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ Thành viên.
• Nhân viên f8fet sẽ KHÔNG BAO GIỜ hỏi Thành viên về mật khẩu tài khoản qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, Thành viên cần từ chối và báo cáo ngay cho bộ phận bảo mật của f8fet.

Thành viên phải thông báo ngay cho f8fet thông qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép. f8fet sẽ phối hợp điều tra và có thể tạm thời khóa tài khoản để bảo vệ quyền lợi của Thành viên trong thời gian xác minh.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Nhằm bảo vệ môi trường giải trí lành mạnh và công bằng cho toàn bộ cộng đồng thành viên f8fet, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng f8fet. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Đăng ký và vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản trên nền tảng f8fet dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, công cụ can thiệp vào hệ thống, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm giành lợi thế không công bằng trong các trò chơi hoặc giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp, hoặc sử dụng nền tảng f8fet cho bất kỳ mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam nào.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản f8fet cho người khác; thực hiện giao dịch thay mặt người khác hoặc nhận tiền thưởng thay mặt bên thứ ba.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc thực hiện các giao dịch đối chiếu (arbitrage) nhằm khai thác ưu đãi một cách gian lận.
• Có hành vi xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ f8fet hoặc các thành viên khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào của f8fet.

Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

f8fet có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm pháp lý đối với hậu quả phát sinh:

• Tài khoản vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều khoản 08.
• Thành viên cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, gian dối hoặc không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy định tại Điều khoản 02.
• Tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). f8fet sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đăng ký trước khi chấm dứt.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, f8fet có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Thành viên có quyền khiếu nại quyết định chấm dứt tài khoản theo quy trình tại Điều khoản 11.

Chơi Có Trách Nhiệm

f8fet đặt trách nhiệm xã hội lên hàng đầu và cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh, có kiểm soát. Cá cược là hoạt động giải trí và chỉ dành cho người trên 18 tuổi. f8fet không khuyến khích việc coi cá cược là nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi hàng ngày/hàng tuần thông qua phần cài đặt tài khoản cá nhân.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép Thành viên yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng để kiểm soát hành vi chơi của bản thân.
• f8fet có đội ngũ hỗ trợ được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ các Thành viên có dấu hiệu nghiện cờ bạc, đảm bảo họ được tư vấn và hướng dẫn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng nào liên quan đến dịch vụ của f8fet, Thành viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của f8fet thông qua kênh chat trực tuyến 24/7 như là bước giải quyết đầu tiên. Đội ngũ hỗ trợ f8fet cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Sửa Đổi Điều Khoản

f8fet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, f8fet sẽ thông báo qua thông báo hệ thống hoặc email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ f8fet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều khoản 09.